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Políticas de Trocas e Devoluções

Trocas: Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

 

O prazo para troca é de (7) sete dias corridos a contar da data do recebimento.

Caso o produto seja enviado na numeração que o cliente pediu, mas mesmo assim não sirva, o frete da troca será por conta do cliente.

Em caso de devolução por produto defeituoso, acionamento de garantia, ou reparos dentro do prazo, o frete será integralmente grátis para o cliente, devendo o mesmo entrar em contato com a loja e solicitar o serviço de logística reversa.

Em caso de devolução por desistência ou arrependimento, o valor total da compra será restituído ao cliente, incluindo o valor do frete, e para devolução o cliente deverá solicitar o serviço de logística reversa.

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto.

O novo produto(s) só será despachado mediante o recebimento do(s) item(s) acompanhado de nota fiscal (todas as vias) que deverá ser enviado para o endereço constante na mesma.


Devoluções: O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de (7) sete dias corridos a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. 

Você deve devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e, consequentemente a conclusão do processo.

O envio do produto deverá ser realizado mediante correio, devendo o cliente solicitar o serviço de logística reversa para despachar sua mercadoria.
Atenção: Para bota feitas por encomendas, por se tratar de opções escolhidas e personalizadas por cada cliente, a loja se reserva ao direito de analisar cada caso.